Importer des goodies du Japon facilement et en toute sécurité !

Nombreux sont les fans français de mangas et d’animés à vouloir se procurer des produits dérivés, des jeux vidéo ou des figurines à l’effigie de leurs personnages préférés. L’import est parfois incontournable pour les articles exclusifs au marché intérieur japonais mais recevoir un colis de l’autre bout du monde peut en effrayer certains.

Journal du Japon vous donne ses trucs et astuces pour commander les articles de vos rêves facilement et en toute sécurité ! Après avoir fait le tour d’horizon des avantages et inconvénients de l’import, nous vous conseillerons quelques bonnes adresses pour vos emplettes en ligne !

Importer du Japon : de nombreux avantages et des inconvénients à connaître

Ses avantages

Les raisons qui peuvent motiver les consommateurs à importer des marchandises liées à la japanimation sont nombreuses.

La première, et la plus évidente, est celle du catalogue. Bien plus étoffé que chez nous, le choix peut sensiblement différer d’un site d’import à un autre. Quoi qu’il en soit, la plupart des sites japonais proposent une gamme de produits beaucoup plus grande que sur la majorité des sites marchands français ou européens. De nombreux produits sont d’ailleurs réservés au seul marché japonais. Si on peut difficilement les retrouver en France, c’est alors à des tarifs bien plus élevés : la rareté a un prix ! Cette exclusivité se justifie d’abord par la loi du marché de ce secteur qui vend ses produits en faible série pour les collectionneurs. À cela, il faut rappeler aussi que les vendeurs français se limitent aux séries les plus connues et aux produits qui s’écoulent le mieux comme les figurines Figma, Nendoroid, Figuarts ou Banpresto. Il est aussi à noter que des produits sortent d’abord au Japon puis à l’étranger: parfois plusieurs mois d’attente ! Importer sa wish list directement du Japon permet ainsi d’avoir des produits qui ne sont pas encore disponibles en France.

La seconde raison qui peut pousser les consommateurs à l’import est le prix. En effet, le prix d’achat est plus faible qu’en France en réduisant l’intermédiaire, la boutique en France. Même avec les frais de port à ajouter, il est le plus souvent le plus intéressant d’acheter en ligne sur des sites japonais.

Pour résumer, l’import de figurines et de goodies directement du Japon permet d’avoir accès à un choix plus large de produits qui se retrouvent aussi moins chers qu’en France ! Attention toutefois, l’import du Japon comme tout achat en ligne demande à respecter quelques règles de sécurité (d’autant plus lorsqu’il s’agit de boutiques à l’étranger) et à connaître les dispositions légales (notamment douanières) et les frais sur les opérations en devise étrangère.

Ses limites

Malgré tous les avantages que présente l’import du Japon, il faut tout de même noter la présence de certains inconvénients à prendre en compte avant de se lancer dans une première commande.

Nous pouvons citer en premier lieu les temps de livraisons. Bien qu’ils soient dépendants de la solution de livraison choisie, recevoir un produit expédié depuis le Japon ne sera jamais aussi rapide que s’il était déjà en France. Si vous avez l’habitude de commander sur des boutiques en France et recevoir vos produits en quelques jours, en important du Japon, il faut prévoir entre 10 jours et 2 semaines pour des livraisons classiques (moins onéreuses que l’option express).

Nous pouvons également citer le service client. Il sera difficile de joindre par téléphone l’entreprise si votre commande présente un problème et on se contentera d’échanges écrits (mails, messagerie interne via votre compte ou à travers des réseaux sociaux avec les messages privés). Il faut aussi prendre en compte les difficultés de communication que la barrière de la langue peut engendrer. Autre problème inhérent à la distance : les délais de réponse pourront être plus longs en raison du décalage horaire. Pour rappel, sous l’heure d’été, de mars à octobre, il y a 7 heures de plus au Japon qu’en France et sous l’heure d’hiver, d’octobre à mars, il y a 8 heures d’avance au Japon par rapport à la France.

Et pour finir, importer directement depuis le Japon n’est pas forcément le moins cher. Il faut bien comparer les prix ! Beaucoup font l’erreur de comparer le prix d’achat des boutiques françaises ou européennes (en zone UE) avec ceux pratiqués sur des sites japonais. Attention, les prix affichés sur ces derniers sont hors taxe… Au prix des marchandises, il faut ajouter les frais de port (comme pour les sites français) mais aussi et surtout, la TVA  et les frais de conversion de devise (si paiement en yen).

Tout produit consommés au sein de l’Union Européenne (import) est soumis à la TVA. Quelque soit la valeur de votre achat, votre colis sera taxé à son entrée sur le territoire française. Concrètement, il faut s’acquitter de la TVA (20% du montant total de votre commande, c’est-à-dire valeurs des marchandises + frais de port) à laquelle s’ajoutent les frais de dossier (appliqués par le transporteur). Pour plus de détails, nous vous renvoyons sur sur le site du gouvernement.

Si la récolte de la TVA n’a pas été automatique pendant des années, ce n’est maintenant plus le cas. Avant, le colis pouvait passer entre les mailles du filet … ou pas ! Cela dépendait généralement de la société de livraison. Les envois en express (EMS, DHL,…) passaient à coup sûr par la case douane tandis que les livraisons économiques comme Airmal, SAL ou par bateau avait plus de chance d’arriver sans TVA. Aujourd’hui, quelque soit le transporteur et le service de livraison final, votre colis passera automatiquement par la case douane. Il faudra donc payer la TVA + des frais de dossier à la réception de votre colis, directement au service de livraison final qui est dans l’obligation de récolter cette taxe.

Attention ! Il est interdit de demander à l’expéditeur de déclarer une valeur du colis inférieure à la réalité !

Quant à la conversion de vos euros en yens, la problématique est celle du taux de change en vigueur au moment de votre achat appliqué par votre moyen de paiement. Si vous passez par Paypal, vous utiliserez le taux de change effectué par PayPal. Si vous utilisez votre carte bancaire, c’est le taux de votre banque. Le problème : que cela soit PayPal ou votre banque, les deux facturent une commission de change.

Certains sites d’import proposent de choisir la devise laissant le choix de payer en yen ou en euros directement. Si vous choisissez l’euro, c’est alors le site marchand qui applique une commission en réalisant la conversion. Le mieux est de choisir la devise étrangère si vous avez une carte bancaire qui vous permet de payer en devise sans frais ! Ce point sera plus détaillé dans nos astuces pour importer du Japon.

Où commander ?

Il existe un très grand nombre de boutiques en ligne pour importer des produits directement du Japon. Produits d’occasions ou produits neufs, sites en français ou en anglais…

Nous ne pouvons pas parler de toutes les boutiques existantes, mais voici 3 d’entre elles, situées au Japon, que nous vous conseillons : Nin-Nin Game, AmiAmi et Japan Deal World. Pour chacune, nous parlerons de leurs avantages, de leur catalogue, de la livraison ou des moyens de paiement proposés. Dans l’attente d’un éclaircissement sur les problèmes rencontrés par plusieurs clients mécontents, nous avons décider de retirer Nippon-Yasan de notre liste de recommandations. Nous leur souhaitons de revenir à l’excellent niveau qui les caractérisait et leur souhaitons bon courage.

Nin-nin Game

Nin-Nin Game est un site d’import présent sur le marché depuis 2006 qui propose un très large choix de produits : de la figurine aux cartes à jouer en passant par les jeux vidéo, les DVDs/Blu-Ray et le snacking, on trouve un peu de tout sur Nin-Nin Game.

Le site est entièrement en français et le personnel parle français. La commande et le suivi de commande sont donc assez simples. D’expérience, on regrette en revanche un délais de réponse plus long que chez son concurrent et un manque de visibilité sur les dates de sortie des produits, surtout lorsque celles-ci sont modifiées. Il faudra relancer à plusieurs reprises Nin-Nin Game pour avoir une information claire.

Nin-Nin Game propose quant à lui trois options  :

• La possibilité de « payer plus tard » : Nin-Nin Game permet de précommander un produit et ne le payer que quelques jours avant sa sortie. Cette option permet de réserver un produit sans le payer immédiatement, ce qui peut très fortement arranger certaines bourses. Cette option n’est malheureusement pas disponible sur toutes les précommandes, mais une grande partie des produits la propose. Attention, si vous changez d’avis et que vous ne voulez plus le produit, vous pouvez ne pas payer la commande au moment de la relance, mais une répétition exagérée de ce non-règlement peut amener Nin-Nin Game à fermer votre compte. À utiliser avec modération !
• La présence très régulière de promotions et de frais de livraison offerts. Vous pouvez d’ailleurs trouver un onglet « Livraison offerte » où sont listés tous les produits du moment qui profitent de cette promotion.
• La livraison Amazon qui permet de payer directement les taxes de douanes (donc sans les frais de dossier appliqués par le transporteur) et qui permet de recevoir son colis en 10 à 14 jours ouvrés.

AmiAmi

AmiAmi est une boutique du célèbre quartier électronique de Tokyo : Akihabara. C’est le seul site non traduit en français que l’on vous présente dans notre sélection de boutiques. Le site n’est disponible qu’en japonais et en anglais, mais le processus d’achat reste tout de même simple car identiques aux boutiques en ligne françaises par exemple.

Si nous avons choisi d’intégrer AmiAmi à cette sélection, c’est avant tout parce que l’on y trouve absolument tous les goodies possibles que propose le marché japonais. Tout comme Nin-Nin Game, le choix des produits est très large, mais la particularité de AmiAmi est l’accès aux éditions éphémères et à toutes les babioles que l’on s’étonne de découvrir lorsque l’on voyage au Japon pour la première fois : badge, maroquinerie, peluches, mascotte, porte-clés…

Aux premiers abords, il faut avouer que le site peut faire fuir : il y en a dans tous les sens ; la disponibilité des produits n’est pas évidente au premier coup d’œil ; on doit choisir un mode de livraison sans avoir de détails sur les tarifs ; et le plus embêtant, le système de commande est plutôt archaïque.

Lorsque vous passez commande chez AmiAmi, vous sélectionnez un service de livraison sans connaître son tarif, et vous validez votre commande sans la payer. Vous recevez un mail quelques heures plus tard, lorsque AmiAmi aura calculer les frais de port, pour vous donner le prix total de votre commande et c’est à vous de valider la commande en payant, à ce moment-là. En bref : on a vu mieux et plus pratique pour commander et comparer ! Mais on s’étonnera parfois des frais de livraison très bas à payer.

Japan Deal World

Japan Deal World est un site d’import tenu par un français vivant au Japon que nous avions interviewé l’année dernière.

Si JDW se voulait d’abord être une boutique spécialisée dans les cartes Dragon Ball vintage, aujourd’hui on y trouve également des cartes Pokémon et My Hero Academia. Et ce n’est pas tout, le site propose aussi des figurines et autres goodies habituels. Il se différencie surtout en proposant à la vente des planches de mangas et des magazines japonais.

Le gros avantage de JDW (outre le fait que vous pourrez très facilement communiquer avec JDW si besoin, puisque le gérant est français !) est le fait que tout est vendu en euros : il n’y a donc pas de frais de conversion.

Importer du Japon : les astuces

Passer par un intermédiaire

Que faire si vous souhaitez acheter des produits japonais exclusifs au marché nippon comme par exemple des vêtements d’une marque qu’on ne trouve qu’au Japon et qui ne livre pas en France ? Vous avez repéré une figurine très rare en vente sur un site d’occasion japonais mais les enchères ne sont possibles que pour ceux qui se trouvent au Japon ? Pour ces cas, il est possible de réaliser les achats en passant par le service d’un intermédiaire au pays !

Il en existe de nombreux comme : Neokyo, ZenMarket, Buy-Nippon, Japonica Market, Buyee, FromJapan… Le principe est toujours le même : vous passez par l’un de ces sites pour réaliser une commande sur la boutique qui vous intéresse. Ce service d’intermédiaire n’est pas gratuit car ils facturent une commission sur l’achat et des frais annexes (emballage et frais de manutention par exemple). A vous de comparer les tarifs et la concurrence. L’intermédiaire à privilégier peut dépendre du produit ou de sa valeur.

Il est évident que de passer par un intermédiaire fait gonfler la facture et qu’il sera toujours plus économique de ne pas utiliser ce genre de service. Mais il y a de très nombreux sites auxquels nous ne pouvons pas avoir accès et le service d’intermédiaire reste presque obligatoire pour ces cas (à moins de connaître quelqu’un sur place). À titre d’exemple, vous ne pouvez pas commander sur Yahoo Auctions Japan ni sur Mercari, qui sont pourtant les deux plus gros sites de vente en ligne entre particuliers au Japon. On y trouve de nombreux produits de seconde main, parfois encore sous blister et qui sont introuvables en France.

Payer avec Paypal

En tant que consommateurs, nous pouvons être assez réticents à donner nos coordonnées bancaires sur un site français. Alors comment être rassurés en naviguant sur des sites japonais aux designs parfois dépassés avec des systèmes archaïques ? (Oui, le design impacte directement sur la confiance de l’utilisateur. Si le sujet vous intéresse vous pouvez lire l’excellent livre Design Émotionnel de Aarron Walter).

Même sur des sites français, généralement, le fait de pouvoir payer avec PayPal est un élément rassurant. En effet, ce système de paiement permet de ne pas saisir d’informations bancaires mais il présente aussi et surtout une protection. Le consommateur a un délai de 180 jours (6 mois) pour ouvrir un litige en cas de problème : un produit défectueux, non conforme ou non livré… La résolution du litige est assez rapide et cela permet de se faire rembourser sans avoir à saisir la justice par exemple. Plus d’informations sur la Protection des Achats sur le site de PayPal.

Notre astuce pour éviter les frais de conversion

Précédemment, parmi les inconvénients évoqués de l’import a été cité la conversion yens/euros. Que cela soit en payant avec Paypal ou avec votre carte bancaire, il y aura presque à coup sûr des frais. Il existe tout de même des astuces pour éviter cette commission de change. La meilleure solution est de choisir une banque qui n’applique pas de frais lors de la conversion d’euros en devise étrangère (le yen dans le cas d’import du Japon). De nombreuses banques proposent cette solution comme Max avec la carte Max qui est entièrement gratuite et sans conditions, ou Boursorama avec la carte Visa Welcome ou la carte Ultim qui sont gratuites mais sous conditions (100 euros d’import pour la Visa Welcome et 500 pour l’Ultim). Si vous voyagez souvent, ces cartes peuvent être une excellente solution pour avoir notamment les retraits en devises étrangères sans frais et illimités, hormis la carte Visa Welcome qui ne permet que les paiements par carte sans frais dans toutes les devises.

Si vous possédez une carte bancaire qui propose la conversion en devise étrangère sans frais, l’astuce pour ne pas avoir à saisir les données bancaires est de relier cette carte bancaire à votre compte Paypal. Lors du paiement, il convient alors de la choisir comme mode de paiement Paypal en utilisant la conversion de votre banque. Cette manipulation n’est pas forcément mise en avant, voici donc la marche à suivre :

Attention, si vous sélectionnez le compte bancaire comme source d’approvisionnement, l’option ne sera pas disponible. Il faut bien que ce soit la carte bancaire qui soit sélectionnée comme source d’approvisionnement pour avoir accès à cette option. Cela ne fonctionne pas en sélectionnant un compte bancaire ou le solde PayPal.

---

Voici donc pour ces bases d’achats de produits dérivés japonais en ligne et en direct du Pays du Soleil Levant : un grand choix de produits dérivés, des prix attractifs mais des contraintes à connaître et à anticiper ! Il ne vous reste maintenant plus qu’à faire chauffer la carte bleue et nous raconter en commentaire vos expériences, trucs et astuces sur le sujet !